Klantenservice

De bestelde certificaten kun je vinden in de certificaatbrief van de betreffende order. Hiervoor ga je naar 'Mijn bestellingen' en vervolgens klik je op de order. In de order zie je rechtsboven de certificaatbrief staan (indien certificaten zijn meebesteld), in de brief vind je de certificaten onder de chargenummers.

Uitgebreide informatie kun je vinden in de handleiding:

Om de status van je bestelling te bekijken moet je ingelogd zijn. Via Mijn Account kun je je bestelling bekijken en volgen.

Je kunt een account aanvragen via dit formulier.

Ons assortiment is voorzien van diverse klantspecifieke features. Als je ingelogd bent heb je onder meer inzicht in de beschikbaarheid van producten, specifieke tekeningen en kortingen.

Voor bestellingen via telefoon of e-mail hanteren we een minimale orderwaarde van €100 (excl. BTW).
Voor bestellingen via de webshop is de minimale orderwaarde van €50 (excl. BTW).

Bij bestellingen lager dan de minimale orderwaarde wordt uw order aangevuld tot het minimum orderbedrag met een maximum van €30.

Bij bestellingen met een netto orderwaarde van €2500,- of minder berekenen wij verpakkingskosten. Deze kosten bedragen €3,00 per doos, €10,00 per pallet, €10,00 voor lengte goed en €40,00 per buiskist.

Binnen Nederland
Bij bestellingen met een netto orderwaarde van € 227,- of minder berekenen wij verzendkosten. Wanneer het een standaard pakketzending (tot 31,5 kilo) binnen Nederland betreft, bedragen deze kosten €15,- per bestelling. Let op: Dit geldt niet voor lengtemateriaal en palletvervoer. Voor lengtetransport (>1,5 meter) en palletvervoer bepalen we de vrachtkosten altijd in overleg ongeacht de orderwaarde.

Buiten Nederland
Verzendkosten voor bestellingen naar een adres buiten Nederland zijn te allen tijde af fabriek en op aanvraag.

In dit schema vind je de verzendkosten per pakket per land.

Wij besteden de grootste zorg aan het degelijk verpakken en het versturen van jouw goederen en werken daarbij samen met betrouwbare transporteurs. Echter kan het voorkomen dat er iets mis gaat. Wij betreuren het wanneer dat jou is overkomen.

Wanneer een zending tijdens het transport is beschadigd zou je ons enorm helpen als je duidelijke foto's maakt van de beschadigingen. Het kan ook zijn dat je verkeerde goederen hebt ontvangen en/of dat er spullen ontbreken.

Neem telefonisch of via e-mail contact op met onze binnendienst. Wij zullen onze uiterste best doen om jouw ongemak zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.

Wij besteden de grootste zorg aan het degelijk verpakken en het versturen van jouw goederen en werken daarbij samen met betrouwbare transporteurs. Echter kan het voorkomen dat er iets mis gaat. Wij betreuren het wanneer dat jou is overkomen.

Neem telefonisch of via e-mail contact op met onze binnendienst. Wij zullen onze uiterste best doen om jouw ongemak zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.

Als je teveel (of verkeerde) goederen van ons hebt ontvangen of wanneer deze niet voldoen aan je verwachtingen, dan kun je deze retourneren.

Neem hiervoor ALTIJD contact op met ons, zodat wij op de hoogte zijn van de situatie. Retourzendingen dienen altijd vergezeld te zijn van een kopie van de pakbon of orderbevestiging, zodat wij bij ontvangst eenvoudig kunnen achterhalen waar het betrekking op heeft.

EP-artikelen zijn maatwerk artikelen, deze zijn klantspecifiek en worden daarom niet weergegeven in onze webshop.

Is de huidige afdichting van het mangatdeksel versleten en aan vervanging toe? Weet u niet welke afdichting u nodig heeft? Stuur ons een foto van het mangatdeksel (niet van de pakking/afdichting zelf), dan helpen wij u verder!

NPT: National (American) Pipe Taper (wordt vooral gebruikt in USA en Canada)
BSP: British Standard Pipe Taper (wordt wereldwijd toegepast: Europa, Azië, Australië, Nieuw-Zeeland en Zuid-Afrika)

NPT is conische gasdraad.
BSP is er in twee varianten, BSPP en BSPT:

• BSPP is rechte schroefdraad (Parallel), de draadmaat/diameter wordt aangegeven met een 'G', zoals G2".
• BSPT is conische (buiten)draad (Tapered), de draadmaat/diameter wordt aangegeven met een 'R'.

De schroefdraden van NPT draad zijn vlak (de pieken en dalen van de draad). Bij BSP draad zijn de schroefdraden afgerond. Ook is de hoek van beide draden verschillend, bij NPT is de tophoek van de draad 60° en bij BSP is dit 55°.