Retourneren

Beschadigde zending ontvangen

Wij besteden de grootste zorg aan het degelijk verpakken en het versturen van jouw goederen en werken daarbij samen met betrouwbare transporteurs. Echter kan het voorkomen dat er iets mis gaat. Wij betreuren het wanneer dat jou is overkomen.

Wanneer een zending tijdens het transport is beschadigd ontvangen wij graag duidelijke foto's van de beschadigingen, zodat wij dit terug kunnen koppelen aan de transporteur.

Neem contact op met onze binnendienst. Wij zullen onze uiterste best doen om jouw ongemak zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.

Verkeerd product ontvangen of product ontbreekt

Wij besteden de grootste zorg aan het degelijk verpakken en het versturen van jouw goederen en werken daarbij samen met betrouwbare transporteurs. Echter kan het voorkomen dat er iets mis gaat. Wij betreuren het wanneer dat jou is overkomen.

Neem telefonisch of via e-mail contact op met onze binnendienst. Wij zullen onze uiterste best doen om jouw ongemak zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.

Hoe kan ik een product terugsturen?

Als je teveel of verkeerde goederen van ons hebt ontvangen of wanneer deze niet voldoen aan je verwachtingen, dan vernemen we dat graag van je. Het dient altijd overlegd te worden met Montakon vóór er een product retour kan. Indien er zonder overleg goederen retour gestuurd worden, kunnen wij een credit niet garanderen.

Neem altijd contact op met ons, zodat wij op de hoogte zijn van de situatie. Retourzendingen dienen altijd vergezeld te zijn van een retourformulier, zodat wij bij ontvangst kunnen achterhalen waar het betrekking op heeft.